Wysyłka i zwroty

Wszystkie przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS - United Parcel Service of America Inc. Firma ta gwarantuje szybkie i bezpieczne dostarczenie naszych produktów do adresata!

Wysyłek dokonujemy w każdy dzień roboczy około godziny 15. Warunkiem realizacji wysyłki w danym dniu roboczym jest informacja do godziny 14:

• w przypadku płatności przelewem - o zaksięgowaniu przelewu na naszym rachunku lub informacja z systemu platnosci.pl o dokonanej płatności;
• w przypadku płatności kartą kredytową - o autoryzacji karty z systemu platnosci.pl;
• w przypadku płatności "za pobraniem" - dokonanie zakupu.

W przypadku płatności lub zakupu po godzinie 14 wysyłka nastąpi w kolejnym dniu roboczym. Na żądanie wysyłamy numer przesyłki w UPS.

KOSZT PRZESYŁKI STANDARD: 12 PLN

KOSZT PRZESYŁKI "ZA POBRANIEM": 20 PLN

Firma EXCEL zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w całości lub części. Powodem może być np. brak zamówionych produktów w magazynie. O takiej decyzji klient będzie poinformowany telefonicznie lub drogą e-mailową.

UWAGA! 

Dokonując zakupu na kwotę powyżej 300PLN - MY POKRYWAMY KOSZTY PRZESYŁKI!*

*nie dotyczy przesyłek "za pobraniem"

ZWROT

Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. Przepisy te nie obejmują bielizny osobistej. W przypadku odstąpienia od umowy klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z odpowiednim oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy to także opakowania. Należność za zwrócony produkt klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Firma EXCEL nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych na jej koszt.

WYMIANA

Jeżeli rozmiar zakupionego produktu okazał się niewłaściwy istnieje u nas możliwość wymiany na inny. Aby wymienić zakupiony produkt muszą być jednak spełnione poniższe warunki:

• klient skontaktuje się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail przed ewentualnym odesłaniem produktu i ustalimy szczegóły;
• klient pokryje koszty przesyłki zwrotnej - 12PLN;
• odesłany produkt nie nosi śladów używania oraz posiada oryginalne opakowanie oraz wszystkie metki;
• posiadamy dany produkt w odpowiednim rozmiarze w magazynie.

GWARANCJA

Gwarancji udzielamy na wszystkie zakupione w naszym sklepie produkty.

Jeżeli zakupiony produkt okazał się niezgodny z zawartą umową klient ma prawo do złożenia reklamacji. Podstawą jej przyjęcia jest odesłanie produktu z załączonym dowodem zakupu oraz zgłoszeniem reklamacyjnym zawierającym dokładny opis uszkodzeń. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia. Reklamowany produkt należy odesłać na adres: EXCEL/CRAFT, Skr. Pocztowa 110, 72-100 Goleniów.

Nie mogą być podstawą reklamacji:

• różnice wynikające z ustawień komputera klienta (kolor, proporcje, itp.);
• pilling / mechacenie, które jest naturalnym efektem w przypadku zastosowania do produkcji odzieży ciętych włókien poliestrowych;
• naturalne zużycie jak np. przetarcia mechaniczne materiału.

Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

W przypadku gdy reklamacja została uznana klient ma prawo do:

• zwrotu równowartości ceny produktu wg. dowodu zakupu; lub:
• wymiany produktu na taki sam wolny od wad - firma EXCEL zastrzega, że to żądanie może być spełnione tylko pod warunkiem posiadania na stanie magazynowym odpowiedniego produktu; lub:
• wymiany na inny produkt z oferty CRAFT dostępny na stanie magazynowym firmy EXCEL.

DOWÓD ZAKUPU

Do każdej przesyłki dołączony jest paragon fiskalny. W przypadku, gdy Zamawiający chce otrzymać fakturę VAT, prosimy o przesłanie odpowiednich danych. 

CENY

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Firma EXCEL zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Specjalnie dla najlepszych klientów wprowadzamy program lojalnościowy.

Z każdym zakupem na Twoim osobistym koncie rośnie suma wszystkich zakupów, których dokonałeś w naszym sklepie. Ustalilśmy progi, po których przekroczeniu dostajesz upust:

400PLN – 3% rabatu

500PLN – 4% rabatu

600PLN – 5% rabatu

700PLN – 6% rabatu

800PLN – 7% rabatu

900PLN – 8% rabatu

1000PLN – 9% rabatu

Aby wszystko było jasne i zrozumiałe poniżej przedstawiamy przykład:

Klient dokonał zakupu na kwotę 200 złotych. Suma ta pojawia się na jego osobistym koncie. Po tygodniu dokonał kolejnego zakupu na kwotę 250 złotych i już w tym momencie przekroczył pierwszy próg, dzięki czemu już przy drugim zakupie dostaje rabat w wysokości 3% wartości zamówionego towaru. Rabat obowiązuje przy każdym kolejnym zakupie, aż do przekroczenia kolejnego progu. Maksymalnie można mieć 9% rabatu.